可持续发展(ESG)引领样本 | 迪士尼度假区:关爱需要帮助的儿童和家庭、推动社区多元与包容
2025-01-14152
2024年浦东新区中外企业可持续发展(ESG)引领样本评选活动自10月启动以来,共收到100多家企业报名,组委会从中筛选出49家企业的50个优秀实践案例,经过专家评审和投票推荐,最终有17个案例以其卓越的实践成效荣获“引领样本奖”。我们将陆续发布推送这些荣获“引领样本奖”的精选案例,以期为可持续发展领域提供实践借鉴。
本期推荐案例:上海国际主题乐园有限公司——关爱需要帮助的儿童和家庭、呼唤大众增强环保意识、激发和启迪下一代、推动社区多元与包容

上海国际主题乐园有限公司荣获2024年浦东新区中外企业可持续发展(ESG)引领样本奖
上海迪士尼度假区于2016年盛大开幕,是中国内地首座迪士尼度假区,包括上海迪士尼乐园、上海迪士尼乐园酒店、玩具总动员酒店、迪士尼小镇、星愿公园以及其他户外休闲区域。同时也是上海市浦东新区的重要雇主之一,直接或间接创造成千上万个工作岗位,目前录用超过1万5千名演职人员。
上海迪士尼度假区积极推进ESG实践,致力于实现环境可持续、践行企业社会责任和推动行业健康发展。在社会层面,上海迪士尼度假区致力于启迪儿童和家庭,与上海乃至全国的社区一起为儿童和家庭创造幸福快乐并带来积极改变,通过迪士尼欢乐屋、志愿者项目等活动践行企业社会责任;引领打造无障碍环境,为残障游客和演职人员提供全方位支持。
2016年,为庆祝上海迪士尼度假区盛大开幕,华特迪士尼公司宣布捐赠2000万人民币用于支持在中国内地的儿童医院建造迪士尼主题的游乐空间,为需要帮助的儿童和家庭带去欢乐与迪士尼的神奇,并致力于推动儿童与家庭友好医疗服务的普及与发展。2024年6月1日,第50家迪士尼欢乐屋在杭州市浙江大学医学院附属儿童医院开幕,将欢乐和乐观传递给有需要的儿童及其家庭。
自1981年起,华特迪士尼与全球各地的慈善组织合作为罹患重病的儿童及青少年实现愿望,帮助他们增加对抗疾病的力量和勇气,同时鼓舞他们的家人和关心他们的社区。自2017年推出迪士尼愿望项目以来,迪士尼愿望项目与上海愿望成真慈善基金会等非营利组织紧密合作,用迪士尼的神奇帮助中国内地罹患重病的儿童,实现能够改变他们一生的愿望。2023年4月15日,首场“星愿慈善音乐会”在迪士尼小镇华特迪士尼大剧院举办。
上海迪士尼度假区也积极支持在儿童医院开展关爱活动,致力于成为关爱社会、积极奉献的公司。迪士尼志愿者们定期探访儿童医院,通过给他们带去关爱,支持孩子们的治疗和康复。这些活动给住院儿童和他们的家庭带去了快乐。
上海迪士尼度假区受到无障碍设施规定全球标准、最佳行业实践、本地法律法规等启发,并结合迪士尼的全球经验,在设计伊始,就已经将为残障人士提供无障碍设施融入到上海迪士尼度假区的总体规划当中。上海迪士尼度假区一直致力于为上海的无障碍环境建设添砖加瓦。此前,在《上海市无障碍环境建设条例》起草过程中,上海迪士尼度假区向上海市人大分享了迪士尼无障碍设施和环境建设的材料;还将《条例》草案翻译成英文,邀请迪士尼无障碍建设的内部团队与专家一同参与讨论,提出意见和建议。上海迪士尼度假区的“奇?享”(神奇体验,共同分享)的综合品牌项目,为残障游客和演职人员提供支持,保证残障人士可享受上海迪士尼度假区的全部产品和服务。
上海迪士尼度假区提供全面的无障碍服务,包括轮椅租赁、无障碍穿梭巴士、无障碍电梯、无障碍洗手间、无障碍停车位、坡道、盲道、有声指南、布莱叶盲文指南、布莱叶盲文触觉指示图等,所有建筑和室外区域的出入口都能方便所有游客出入。上海迪士尼度假区的酒店也可为使用轮椅的宾客和有听力障碍的宾客提供专用客房,也欢迎宾客携带导盲犬入住。在上海迪士尼度假区的官方网站以及官方App 上,游客可以在“无障碍设施安排及注意事项”中筛选景点和娱乐演出的无障碍信息。
上海迪士尼乐园内的景点设计也考虑到了轮椅通行的需求。有的景点可允许使用轮椅的游客将轮椅直接“推入”游乐设备,无需离开轮椅换乘,还有的景点则配备了指定的无障碍游乐设备座位,在该景点的演职人员能够改变座位设置,方便有肢体残障的游客换乘到游乐设备上。持残疾证的残障游客可在上海迪士尼乐园主入口的游客服务中心获取残障人士通行服务卡。
在2024年12月3日的”国际残疾人日”,上海迪士尼度假区在上海市残疾人联合会的大力支持下,举办一年一度的无障碍主题论坛,以“科技赋能无障碍发展”为主题,探讨了无障碍环境建设所面临的挑战和机遇,以及迎接数字化无障碍的未来趋势。此外,上海迪士尼度假区在上海市聋人协会的支持和帮助下,发布“旅游行业常用手语100句”示范视频,通过自身实践经验,赋能本地旅游业手语标准化,推动手语在旅游业的进一步广泛应用,为特殊群体创造更加包容、友好的旅游环境。
上海迪士尼度假区无障碍环境建设的创新与运用,对全社会持续推动无障碍设施的发展产生积极的影响和作用,更能在人文社会发展的推进和建设方面起到示范和带动效应。
根据企业提交的”2024年浦东新区中外企业可持续发展(ESG)引领样本“申报材料整理
上海浦东外商投资企业协会
上海浦东外商投资企业协会成立于1993年5月,在服务外资企业、搭建政企桥梁、推动区域发展中成长壮大,是5A级社会组织,荣获全国先进社会组织等称号,服务浦东总部经济、《财富》500强、经济特殊贡献、进博会等重点企业超6600家。
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